Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, solange ich sie noch nicht abgeschickt habe?

Nach der Eingabe der Bestellung, kann sie nicht mehr verändert oder storniert werden. Erreà Sport bemüht sich, deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten, um die vorgesehenen Lieferfristen einzuhalten. Du hast das Recht, die bestellten Kleidungsstücke innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt zurückzugeben (Rücktritt). Für weitere Informationen hierzu, verweisen wir auf unsere 'Allgemeinen Verkaufsbedingungen' bzw. auf den Abschnitt ‚Rücksendungen'.

 

Kann ich die Produkte auch telefonisch bestellen?

Telefonische Bestellungen sind derzeit nicht möglich.

 

Wie kann ich sicher sein, dass meine Bestellung korrekt bei Erreà eingegangen ist?

Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, schicken wir dir eine Auftragsbestätigung an die von dir bereitgestellte E-Mailadresse. Wird dir keine Bestätigungsmail mit einer Bestellübersicht zugeschickt, setze dich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.

 

Welche Mitteilungen erhalte ich von Erreà nach dem Absenden meiner Bestellung?

Nachdem du deine Bestellung eingegeben hast, wirst du die folgenden Benachrichtigungen per E-Mail von Erreà erhalten:

Bestellübersicht: Mit dem Zuschicken der Bestellübersicht bestätigen wir den Eingang deiner Bestellung. Diese Bestellübersicht solltest du normalerweise wenige Minuten nach dem Abschicken deiner Bestellung empfangen. Für sämtliche Bestellungen behalten wir uns das Recht vor, die Verfügbarkeit der angeforderten Produkte zu überprüfen. Ist einer der bestellten Artikel nicht mehr verfügbar, werden wir uns mir dir in Verbindung setzen, um dir einen ähnlichen Artikel vorzuschlagen oder dir die Möglichkeit zu geben, die Bestellung zu ändern oder zu stornieren.

Versandbestätigung: Du wirst direkt von unserem Kurierdienst eine Mail mit der Versandbestätigung mit der Sendungsnummer empfangen, mit der du online den aktuellen Status deiner Sendung verfolgen kannst.

Rechnungsversand: Die Rechnung wird dir per E-Mail im Pdf-Format und anschließend in Druckversion zusammen mit der Lieferung zugeschickt.

 

Warum wurde meine Bestellung abgelehnt?

Deine Bestellung könnte aus folgenden Gründen abgelehnt worden sein:

  • Die von dir eingegebenen persönlichen Angaben sind nicht richtig.
  • Die bestellten Produkte sind nicht verfügbar.
  • Die Angaben auf der Webseite zu den von dir bestellten Produkten (zum Beispiel in Bezug auf den Preis oder die Produktbeschreibung) sind nicht korrekt.
  • Die Bestellung ist nicht vollständig oder unverständlich.
  • Probleme im Zusammenhang mit der Bezahlung.

Für weitere Informationen bitten wir dich, unseren Kundenservice über unsere Webseite zu kontaktieren.

 

Kann ich nach Bestätigung meiner Bestellung einen weiteren Artikel zu der Bestellung hinzufügen?

Nein, nachdem eine Bestellung eingegeben wurde, kann sie nicht mehr verändert oder storniert werden. Erreà Sport bemüht sich, deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten, um die vorgesehenen Lieferfristen einzuhalten. Falls du weitere Artikel bestellen willst, bitten wir dich, eine neue Bestellung aufzugeben.

 

Ich habe einen Gutschein-Code, wo wird dieser Code eingegeben?

Der Gutschein-Code wird beim Zahlen auf der letzten Seite des Bestellvorgangs eingegeben; hier befindet sich ein Fenster für die Eingabe des Gutschein-Codes. Stelle sicher, dass du den Gutschein-Code korrekt kopiert und ohne Leerzeichen vor oder nach dem Code in das betreffende Feld eingefügt hast. Bestätige die Bestellung durch Anklicken der hierfür vorgesehenen Schaltfläche.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Überprüfe die Sendungsnummer auf der Mail, die dir von unserem Kurier als Versandbestätigung zugeschickt wurde und folge den hierin aufgeführten Hinweisen, um die Trackinginformationen abzurufen.