RÜECKKEHR UND RUECKERSTATTUNGEN

Sie können Artikel innerhalb 14 Werktagen ab Eingangsdatum Ihrer Bestellung zurücksenden.

Hiermit finden Sie die Schritte, um einen Auftrag zu returnieren:

    1. Melden Sie sich bei Ihrem Erreà-Konto an
    2. Klicken Sie auf den Abschnitt "MEINE RÜCKSENDUNGEN" (linke Spalte)
    3. Klicken Sie auf "Neuer Rücksendeantrag"
    4. Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zur Gänze oder teilweise retournieren möchten
    5. Wählen Sie den/die Artikel aus, den/die Sie retournieren möchten
    6. Klicken Sie auf "Antrag übermitteln"

Sobald der Rücksendeantrag von unseren Systemen erfasst wurde, werden Sie von unseren Kontaktpersonen kontaktiert, um die Abholung der Waren zu veranlassen.

Bitte beachten Sie, dass Sie für den Erhalt eines Ersatzartikels eine neue Bestellung auf der Website tätigen müssen.  Schließlich möchten wir Sie darüber informieren, dass die für den Versand Ihrer Bestellung angefallenen Transportkosten nicht erstattungsfähig sind.


PROBLEMLOSE RÜCKSENDUNG

  • Senden Sie die Artikel in ihrer Originalverpackung (soweit verfügbar) einschließlich aller Zubehörelemente oder Gebrauchsanweisungen zurück. Die Artikel dürfen nicht getragen worden sein, alle Etiketten müssen unversehrt an den Artikeln befestigt und im selben Zustand sein, wie Sie sie erhalten haben.
  • Führen Sie das Rücksendeverfahren wie oben angegeben durch;
  • Warten Sie auf die Annahme der Rücksendung, die Ihnen von unserem Rücksendungs-Büro gemeinsam mit dem Etikett mit unserer Adresse, das auf dem Paket anzubringen ist, per E-Mail zugesandt wird.
  • Sie werden von unserem Kurier kontaktiert, der das Paket mit der Rücksendung an der von Ihnen angegebenen Adresse abholt.

Sie erhalten dann eine E-Mail von Erreà Sport S.p.A., in der wir den Eingang der Rücksendung bestätigen. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und von unserer Rücknahmeabteilung überprüft worden ist, erhalten Sie eine E-Mail, mit der wir die Rückerstattung bestätigen.

Wenn Sie Fragen haben, Unterstützung anfordern möchten oder eine Kopie des Rücksendeformulars benötigen, kontaktieren Sie unseren Kundendienst.


FALSCHE, MANGELHAFTE ODER BESCHÄDIGTE ARTIKEL

Wenn Sie einen falschen Artikel (ein anderer als der im Online-Shop gezeigte) oder einen beschädigten Artikel erhalten haben, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen ab Versanddatum zurücksenden. Ist der Artikel mangelhaft, haben Sie ab dem Bestelldatum 2 Jahre Zeit, um eine Überprüfung durch Erreà Sport anzufordern.


RÜCKSENDEKOSTEN

Die Kosten für den Versand der ersten Rücksendung trägt Erreà Sport S.p.A. Die Versandkosten für spätere Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden.

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